Klachtenprocedure

Bij Huidspecialist® Kleverpark voeren wij alle behandelingen met de grootste zorg en aandacht uit. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over een behandeling of onze dienstverlening. Laat het ons weten, zodat wij uw klacht kunnen bespreken en samen met u naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Uw opmerkingen helpen ons bovendien om onze dienstverlening te verbeteren.

Een klacht melden

Bent u ergens niet tevreden over? Bespreek dit gerust met uw behandelaar, bel ons op 023-5258788 of reageer op de e-mail die u van ons heeft ontvangen ter bevestiging van uw afspraak.

Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld uw naam, contactgegevens en de datum van de behandeling. Geef indien mogelijk ook aan welke oplossing u graag zou zien.

Behandeling van uw klacht

Na ontvangst van uw klacht nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Wij onderzoeken uw klacht zorgvuldig en bespreken met u wat er is gebeurd en welke oplossing mogelijk is.

Wij streven ernaar om u binnen vier weken na ontvangst een inhoudelijke reactie te geven. Als wij meer tijd nodig hebben, informeren wij u over de reden en de verwachte reactietermijn.

Wij behandelen uw klacht vertrouwelijk en gebruiken uw feedback om onze dienstverlening waar nodig te verbeteren.

Nog niet tevreden?

Bent u niet tevreden over de voorgestelde oplossing? Laat ons dan weten welke punten volgens u nog niet zijn opgelost. Wij bespreken deze graag opnieuw met u. Onze interne klachtenprocedure doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Bedrijfsgegevens

Huidspecialist® Kleverpark
Meester Cornelisstraat 2, Haarlem
Telefoon: 023-5258788
KvK-nummer: 65069609
Btw-nummer: NL185894781B03